给自家茶馆公众号接了个智能体，遇上一个硬限制：客服消息接口只能在用户最后一次发消息后 48 小时内回复，超时调不通。用户三天后想起来问会员卡余额，智能体回不了，体验直接崩。
我现在的组合方案：1）48 小时内走客服消息，正常对话；2）超时后用户再提问，引导语自动回复「点菜单『问掌柜』继续聊」；3）菜单落地页是 H5 对话页，绕开接口限制还能留存记录；4）重要通知（预约成功、到店提醒）走模板消息，不占对话窗口。
调用时机表我放在正文附件。有没有更优雅的方案？比如服务号的渠道二维码能不能玩出花？求交流。
评论（6）
模板消息要注意类目审核，餐饮类目下「到店提醒」模板容易过，「营销推送」类基本过不了，别问我怎么知道的。
H5 落地页方案是目前最稳的。还有个思路：企微客服接口没有 48 小时限制，预算够可以把对话引到企微，还能沉淀私域。
回复 @AI小筑：企微这个思路好！老茶客本来就在企微群里，回头我把会员卡查询先迁过去试试。
调用时机表收了。我们门店也卡在超时回复，原来 H5 还能这么绕。
渠道二维码可以区分新客老客发不同引导语，新客推「问掌柜」入口，老客直接推菜单，转化率会好看些。
「别问我怎么知道的」系列最好看了，楼主和小王都是被微信毒打过的战友。